無憂服務(wù)
本著“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念,海洪新材以客戶需求為導(dǎo)向,采用“互利雙贏”的合作模式,為客戶提供更高性能的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù),同時(shí)靈活的生產(chǎn)模式和快速的交貨能力,為客戶提供更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品由PICC中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保,提供高端精品板最長(zhǎng)10年質(zhì)保服務(wù),全面解決客戶的后顧之憂。同時(shí)公司對(duì)內(nèi)部人員有嚴(yán)格的服務(wù)追蹤考核,以保證服務(wù)質(zhì)量和及時(shí)度。
售前-產(chǎn)生訂單考核維度
是否每天早上及時(shí)報(bào)價(jià)反饋當(dāng)天最新的價(jià)格信息
是否及時(shí)回復(fù)客戶詢價(jià)信息,是否存在不回復(fù)或拖沓情況
詢價(jià)過程是否專業(yè),準(zhǔn)確解答客戶提出的相關(guān)問題
售中-生產(chǎn)訂單考核維度
在簽訂合同過程中,是否及時(shí)與客戶確認(rèn)規(guī)格/單包噸位/正負(fù)差值/訂金/尾款/支付方式/產(chǎn)品交期/包裝需求等信息
是否及時(shí)向客戶提供付款賬戶/營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息,核實(shí)客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照相關(guān)信息,跟進(jìn)合同協(xié)助客戶打款
簽約合同過程是否專業(yè),準(zhǔn)確解答客戶提出的相關(guān)問題
售后-交付訂單考核維度
是否在交貨之前,及時(shí)告知客戶生產(chǎn)情況,是否可按時(shí)交付
是否及時(shí)聯(lián)系客戶派車提貨,與客戶確認(rèn)司機(jī)帶提貨單/建議車型/是否分型號(hào)裝車等,是否把車輛信息及時(shí)同步到海洪發(fā)貨組,提貨中是否存在司機(jī)找不到貨和對(duì)接人的情況
是否給客戶提供裝車發(fā)貨單,司機(jī)裝車后是否在財(cái)務(wù)下班前及時(shí)聯(lián)系客戶支付尾款
產(chǎn)品交付前,是否提供抽檢報(bào)告,對(duì)產(chǎn)品交付中滿意度評(píng)價(jià)
產(chǎn)品交付后,是否存在劃傷/脫鋅/氧化等情況,產(chǎn)品使用中產(chǎn)品質(zhì)量整體滿意度評(píng)價(jià)
我們會(huì)為您提供無憂服務(wù),歡迎聯(lián)系我們
電話: 0316-7681066
為什么選擇海洪
產(chǎn)品研發(fā) 創(chuàng)新能力
公司建立預(yù)研、在研、在產(chǎn)三層技術(shù)研發(fā)體系,根據(jù)客戶和市場(chǎng)需求,研發(fā)新產(chǎn)品
產(chǎn)品穩(wěn)定 質(zhì)量保證
先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備與嚴(yán)格的檢測(cè)機(jī)制,為產(chǎn)品帶來穩(wěn)定和優(yōu)異的性能,并且擁有完整的質(zhì)量管理系統(tǒng)
靈活生產(chǎn) 快速交貨
公司以客戶需求為導(dǎo)向,為客戶提供個(gè)性化的服務(wù),具備靈活生產(chǎn)模式和快速的交貨能力
品牌實(shí)力 售后無憂
產(chǎn)品質(zhì)量承保,提供高端精品板材最長(zhǎng)10年質(zhì)保服務(wù),全面解.決客戶的后顧之憂
導(dǎo)航
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